Respectant la legislació vigent, CAIBS es compromet a adoptar les mesures tècniques i organitzatives necessàries segons el nivell de seguretat adequat al risc de les dades recollides.
Normativa aplicable
- Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), general de protecció de dades.
- Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD), de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
- Reial decret 1720/2007 (RDLOPD), que desplega la LOPD.
- Llei 34/2002 (LSSI-CE), de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
Responsable del tractament
Miriam Blesa, NIF 48139610N. Adreça: c/ Cristòfor Colom 4-6, 4º2ª, 43001 Tarragona. Telèfon: 644629389. Correu: [email protected].
Com recollim les teves dades
El contacte amb CAIBS es fa per trucada telefònica, correu electrònic o WhatsApp, i la reserva de cites, a través del calendari de Docfav incrustat en aquest lloc web. CAIBS no té formularis propis: cap d'aquestes dades no s'emmagatzema als servidors de caibs.es.
Quan escrius a CAIBS per correu electrònic o WhatsApp, les dades que ens facilites (nom, telèfon, contingut del missatge) es reben directament i s'utilitzen únicament per respondre la teva consulta. Quan reserves una cita, les dades que introdueixes al calendari (nom, dades de contacte i servei sol·licitat) les tracta CAIBS a través de Docfav, que hi actua com a encarregat del tractament. Encara que el calendari es mostra dins de caibs.es, les dades viatgen directament als servidors de Docfav, situats a la Unió Europea.
Si acceptes les galetes al bàner de consentiment, s'activa Google Tag Manager amb eines d'analítica (Google Analytics) i de publicitat (Meta, Google Ads) que recullen dades d'ús per entendre com s'utilitza el web i mesurar les nostres campanyes. Aquestes eines no s'activen si rebutges o ignores el bàner, i pots canviar la teva decisió en qualsevol moment des de l'enllaç «Configurar galetes» del peu de pàgina. Consulta la nostra Política de Galetes per a més detalls.
Principis del tractament
- Licitud, lleialtat i transparència.
- Limitació de la finalitat.
- Minimització de dades.
- Exactitud.
- Limitació del termini de conservació.
- Integritat i confidencialitat.
- Responsabilitat proactiva.
Categories de dades
A través del web només es tracten dades identificatives i de contacte: no hi ha formularis propis i no s'hi emmagatzema res. En l'àmbit assistencial, en canvi, CAIBS sí que tracta categories especials de dades relatives a la salut (art. 9 del RGPD), emparades pel deure de secret professional.
Base jurídica
Per a les comunicacions directes per correu electrònic o WhatsApp, la base jurídica és l'interès legítim de CAIBS a respondre les consultes que se li adrecen i, si escau, l'aplicació de mesures precontractuals a petició de l'usuari. Per a la reserva de cites, la base jurídica és l'execució del contracte o l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b del RGPD) i, quant a les dades de salut de l'àmbit assistencial, la finalitat d'assistència sanitària prestada per professionals subjectes al deure de secret (art. 9.2.h en relació amb el 9.3 del RGPD i la Llei 41/2002).
Finalitats
Respondre les consultes i sol·licituds que s'adrecin a CAIBS per correu electrònic o WhatsApp. CAIBS no utilitza aquestes dades amb finalitats comercials, de personalització o estadístiques.
Terminis de conservació
Els missatges i correus electrònics es conserven durant el temps necessari per gestionar la consulta i, en tot cas, fins que l'usuari en sol·liciti la supressió.
Destinataris
CAIBS no cedeix dades a tercers amb finalitats comercials. La reserva de cites es gestiona amb Docfav (Dashboard Technologies, S.L., NIF B09951401), que actua com a encarregat del tractament d'acord amb l'article 28 del RGPD: tracta les dades de la cita per compte de CAIBS i seguint les seves instruccions, no per a finalitats pròpies, i el servei està allotjat en servidors dins de la Unió Europea. El calendari de reserva està incrustat a caibs.es, de manera que les dades que hi introdueixes (nom, contacte i motiu de la cita) viatgen directament a Docfav. Si en algun moment reserves a través de Doctoralia o Top Doctors, aquestes plataformes actuen com a responsables independents de les dades introduïdes en el seu propi servei.
Dades de menors
Només els majors de 14 anys poden atorgar consentiment lícit; per sota d'aquesta edat, cal el consentiment de pares o tutors.
Secret i seguretat
S'adopten mesures adequades al risc. El Lloc Web disposa de certificat SSL que xifra la transmissió de dades. En cas de violació de seguretat amb alt risc, es comunicarà sense dilació indeguda.
Drets de l'usuari
L'usuari té dret a exercir els drets següents:
- Accés a les seves dades personals.
- Rectificació de dades inexactes.
- Supressió (dret a l'oblit).
- Limitació del tractament.
- Portabilitat de les dades.
- Oposició al tractament.
- Presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa.
- A no ser objecte de decisions individuals automatitzades.
Exercici dels drets
Per exercir-los respecte a les dades que CAIBS gestiona directament, cal una comunicació escrita amb la referència «RGPD-caibs.es» indicant nom i cognoms, còpia del DNI, petició concreta, domicili a efectes de notificacions, data i signatura. Adreça: c/ Cristòfor Colom 4-6, 4º2ª, 43001 Tarragona. Correu: [email protected].
Els drets sobre les dades de les cites gestionades amb Docfav també els pots exercir davant de CAIBS, que n'és la responsable; Docfav hi actua únicament com a encarregat del tractament.
Enllaços a tercers
El Lloc Web pot incloure enllaços a pàgines de tercers amb les seves pròpies polítiques, de les quals els seus titulars són responsables.
Acceptació i canvis
L'ús del Lloc Web implica l'acceptació d'aquesta Política. CAIBS pot modificar-la; se'n recomana la consulta periòdica.