Respetando la legislación vigente, CAIBS se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Normativa aplicable
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), general de protección de datos.
- Ley orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
- Real decreto 1720/2007 (RDLOPD), que desarrolla la LOPD.
- Ley 34/2002 (LSSI-CE), de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Responsable del tratamiento
Miriam Blesa, NIF 48139610N. Dirección: c/ Cristòfor Colom 4-6, 4º2ª, 43001 Tarragona. Teléfono: 644629389. Correo: [email protected].
Cómo recogemos tus datos
El contacto con CAIBS se realiza por llamada telefónica, correo electrónico o WhatsApp, y la reserva de citas, a través del calendario de Docfav incrustado en este sitio web. CAIBS no tiene formularios propios: ninguno de estos datos se almacena en los servidores de caibs.es.
Cuando escribes a CAIBS por correo electrónico o WhatsApp, los datos que nos facilitas (nombre, teléfono, contenido del mensaje) se reciben directamente y se utilizan únicamente para responder a tu consulta. Cuando reservas una cita, los datos que introduces en el calendario (nombre, datos de contacto y servicio solicitado) los trata CAIBS a través de Docfav, que actúa como encargado del tratamiento. Aunque el calendario se muestra dentro de caibs.es, los datos viajan directamente a los servidores de Docfav, situados en la Unión Europea.
Si aceptas las cookies en el banner de consentimiento, se activa Google Tag Manager con herramientas de analítica (Google Analytics) y de publicidad (Meta, Google Ads) que recogen datos de uso para entender cómo se utiliza la web y medir nuestras campañas. Estas herramientas no se activan si rechazas o ignoras el banner, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
Principios del tratamiento
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de datos.
- Exactitud.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
- Responsabilidad proactiva.
Categorías de datos
A través de la web solo se tratan datos identificativos y de contacto: no hay formularios propios y no se almacena nada en ella. En el ámbito asistencial, en cambio, CAIBS sí trata categorías especiales de datos relativos a la salud (art. 9 del RGPD), amparadas por el deber de secreto profesional.
Base jurídica
Para las comunicaciones directas por correo electrónico o WhatsApp, la base jurídica es el interés legítimo de CAIBS en responder a las consultas que se le dirigen y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario. Para la reserva de citas, la base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD) y, en cuanto a los datos de salud del ámbito asistencial, la finalidad de asistencia sanitaria prestada por profesionales sujetos al deber de secreto (art. 9.2.h en relación con el 9.3 del RGPD y la Ley 41/2002).
Finalidades
Responder a las consultas y solicitudes que se dirijan a CAIBS por correo electrónico o WhatsApp. CAIBS no utiliza estos datos con fines comerciales, de personalización o estadísticos.
Plazos de conservación
Los mensajes y correos electrónicos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en todo caso, hasta que el usuario solicite su supresión.
Destinatarios
CAIBS no cede datos a terceros con fines comerciales. La reserva de citas se gestiona con Docfav (Dashboard Technologies, S.L., NIF B09951401), que actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD: trata los datos de la cita por cuenta de CAIBS y siguiendo sus instrucciones, no para fines propios, y el servicio está alojado en servidores dentro de la Unión Europea. El calendario de reserva está incrustado en caibs.es, por lo que los datos que introduces en él (nombre, contacto y motivo de la cita) viajan directamente a Docfav. Si en algún momento reservas a través de Doctoralia o Top Doctors, esas plataformas actúan como responsables independientes de los datos introducidos en su propio servicio.
Datos de menores
Solo los mayores de 14 años pueden otorgar consentimiento lícito; por debajo de esa edad, es necesario el consentimiento de padres o tutores.
Secreto y seguridad
Se adoptan medidas adecuadas al riesgo. El Sitio Web dispone de certificado SSL que cifra la transmisión de datos. En caso de violación de seguridad con alto riesgo, se comunicará sin dilación indebida.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
- A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Ejercicio de los derechos
Para ejercerlos respecto a los datos que CAIBS gestiona directamente, es necesaria una comunicación escrita con la referencia «RGPD-caibs.es» indicando nombre y apellidos, copia del DNI, petición concreta, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma. Dirección: c/ Cristòfor Colom 4-6, 4º2ª, 43001 Tarragona. Correo: [email protected].
Los derechos sobre los datos de las citas gestionadas con Docfav también puedes ejercerlos ante CAIBS, que es la responsable; Docfav actúa únicamente como encargado del tratamiento.
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